FAQ
Du möchtest mehr über Versand, Bestellungen oder unsere handgefertigten Kränze erfahren? In unseren FAQ haben wir die wichtigsten Informationen für Dich zusammengestellt.
Versand und Rückgabe
Erfahre alles über unsere Versandzeiten, Kosten und wie Du Rücksendungen ganz unkompliziert abwickeln kannst.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Versanddauer variiert je nach Bestimmungsort. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 3-5 Werktage. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sobald Deine Bestellung unterwegs ist.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Der Versand bei Kranz Kultur ist immer kostenfrei.
Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Unsere Kränze sind handgefertigte Kunstwerke, die mit viel Liebe zum Detail entstehen. Daher können sie, außer im Falle einer Beschädigung, nicht zurückgeschickt werden. Sollte Dein Kranz jedoch beschädigt angekommen sein, reparieren wir ihn selbstverständlich für Dich. Schreibe uns einfach über unser Kontaktformular, und wir finden gemeinsam eine Lösung!
Bestellung
Von der Auftragsverfolgung bis zur Änderung – hier findest Du alle Infos zu Deiner Bestellung.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst Du den aktuellen Status Deiner Lieferung online verfolgen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Möchtest Du Deine Bestellung ändern oder sogar stornieren? Nutze einfach unser Kontaktformular, und wir kümmern uns um Dein Anliegen – vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht versandt.
Was mache ich, wenn ich eine falsche oder beschädigte Ware erhalte?
Solltest Du einen falschen oder beschädigten Kranz erhalten, kontaktiere uns bitte umgehend über unser Kontaktformular. Wir organisieren den Rückversand und reparieren Deinen Kranz kostenfrei, damit er in perfektem Zustand zu Dir zurückkommt.
Produkte
Erhalte spannende Details über die Materialien, Pflege und Einzigartigkeit unserer handgefertigten Kränze.
Sind alle Kränze Unikate?
Ja, jedes unserer Kränze ist ein handgefertigtes Unikat. Kein Kranz gleicht dem anderen, da wir verschiedene Materialien verwenden und jedes Stück mit viel Liebe zum Detail gestalten.
Aus welchen Materialien bestehen eure Kränze?
Unsere Kränze werden aus einer Kombination von Naturmaterialien wie Nüssen, Blättern und Zweigen sowie upgecycelten Alltagsgegenständen gefertigt. Jedes Kunstwerk ist eine einzigartige Mischung verschiedener Elemente, die wir sorgfältig auswählen.
Wie pflege ich meinen Kranz richtig?
Unsere Trockenkränze sind pflegeleicht. Um sie in bestem Zustand zu halten, solltest Du sie an einem trockenen Ort aufbewahren, direkte Sonneneinstrahlung vermeiden und Staub gelegentlich mit einem weichen Tuch entfernen.